Aras Hırdavat Destek Politikası Son Güncelleme: Nisan 2026
1. Destek Kanalları Müşterilerimize aşağıdaki kanallar üzerinden destek sunmaktayız:
- E-posta: munironer@yandex.com
- Telefon: +90 554 645 94 58
- Canlı Destek: Site üzerinden mesai saatleri dahilinde
- Sipariş Takibi: arastoptan.com/siparis-takibi
2. Destek Saatleri Müşteri hizmetlerimiz Pazartesi – Cuma, 09:00 – 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde gelen talepler, bir sonraki iş gününde en geç 24 saat içinde yanıtlanır.
3. Şikayet ve Talep Süreci Destek talebinizi ilettiğinizde, size bir referans numarası atanır. Talepler öncelik durumuna göre değerlendirilir: ödeme ve güvenlik sorunları öncelikli olarak ele alınır. Standart talepler için yanıt süresi 1 iş günüdür.
4. Teknik Sorunlar Siteyle ilgili teknik bir sorunla karşılaşmanız durumunda lütfen sorunun ekran görüntüsünü ve yaşandığı saati belirterek destek ekibimize iletiniz. Bu sayede sorununuz çok daha hızlı çözüme kavuşturulabilir.
